Продукция выпускается в тот же день, когда будет осуществляться доставка товара.

Мы используем собственную курьерскую службу. Автомобили доставки специально оснащены рефрижераторами, в которых поддерживается температура от -2 до +2°С.

Мы следим за сроком годности товаров и соблюдаем правильные условия доставки и хранения продуктов. Купленные продукты питания возврату не подлежат, если они не просрочены и не испорчены (ФЗ № 2300-1).

Принимая заказ, обязательно сверьтесь с транспортной накладной по количеству и наименованиям продукции в доставленном заказе.

Если при принятии заказа Вы обнаружили, что в заказе есть несоответствия по наименованиям продукции и/или по количеству, то:
  • при несоответствии по количеству: отметьте в транспортной накладной. В случае недопоставки товара, мы вернем денежные средства в течение 3х рабочих дней.
  • при несоответствии по наименованиям: отметьте в транспортной накладной и верните заказ нашему курьеру.
Если несоответствия по наименованиям продукции и/или по количеству Вы смогли обнаружить только после подписания транспортной накладной, то свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (812) 339-30-06 или через почту: shop@severnaya.ru. Для более быстрого ответа в теме обращения укажите № заказа, адрес и дату поставки. В течение 2-х рабочих дней менеджер даст обратную связь по Вашему обращению.